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2007-10-23 13:51 蓝天

网友常见问题，请各网友仔细阅读


网友常见问题
1. 现场办卡有什么手续费吗？ 
答:现场办卡无须任何费用，只需带好本人身份证，便于网站人员登记你的资料。
 2. 办卡后有什么好处？ 
答：（1）填写二联订单后便可当场下订，无需每个产品支付订金。 　　（2）活动当天来不及下订或不能确定，回家后能通过优卡在五个工作日内通过网上补订。 （3）使用优卡可在网上查看您所参加过并现场订购过的几期团购活动的报价 
3.下订后随时在优卡后台进行退订操作 怎么在网上订购？
答：首先登陆网站首页<A href="http://www.shtuangou.com" target=_blank>www.shtuangou.com</A> 在首页左边点击“互动专卖店”进去， 先选择大的类别（建材，家具等）， 然后选择大类别下的小类别，比如“橱柜”点击进去， 再选择你需要订购的名牌，如：“宇邦橱柜”点击“查看店铺”进去， 选择你所需要的产品点击“立即订购促销产品或订购”就可以了。
4. 现场下订为什么网上看不到定单？ 
答：a)如果你不是我们U卡用户，是看不到网上订单的。 b)你在现场没有使用二联单下订的话，是看不到网上订单的，或者你使用了二联单，但是离开现场的时候没有交回一联给我们工作人员签字。也是看不到 
5. 如何退订？ 
答： 1. U卡用户提交预约退订即可 2. 活动现场用现金下订的网友，3个月内我们可以代退，也可以直接找商家退。3个月后如果商家与我们还有合作的话，可以继续代退。如果不合作了，要直接找商家退。
6.在和商家联系好送货时间之后，可不可以再更换或是退订商品？ 
答：部分定制产品因商家已经开始生产，故无法更换或退订。具体情况可根据不同的商家来协调解决。 
7. 售后质量服务保障期限是多久？ 
答：不同的商家有不同的规定，您可以在购买商品之前在网上看清楚或者现场问清楚。 
8.我需要办卡，但是我目前人过不来，是否有其他的付款方式？ 
答：除了到现场办卡，也可致电网站400-880-2600申请办卡，会通过快递或邮寄方式发出。 
9. 我成为会员参加团购会后，现场是否会发生因为商品需求的人少，而导致团购不成立，以致于我需要团购的商品无法以团购价格拿到？ 
答：这种情况是不存在的。 
10. 我参加团购会后，如果需要购买某商品，是否需要当场付定金才算是下单？ 
答：情况分以下两种： 　　a)如果您是我们上海团购网U卡的用户，在团购现场需要购买某商品时，不需要直接付现金，只需要领取下订二联单，在上面填写您要下订的品牌名称就可以了。（特价产品除外）　　b)如果您不是我们上海团购网U卡的用户，在团购现场需要购买某商品时，一件物品需要先付订金100-300元。　　以上两种情况，在三个月之内您什么时间需要商品，可以随时打电话让商家为您送货。当然，这三个月之内如果没有产生交易您也可以随时退订（特价产品除外）。 
11. 我的卡是否可以借给我的朋友使用？是否有效？ 
答：是有效的，只要使用这个卡下订就可以了。 
12. 团购是否购买的人越多，价格就越便宜？ 
答：是啊，团购就是集合大家的力量来集体购买，根据量大而优的原理，购买的人越多，价格当然也就越便宜了。 
13. 如果出现质量问题，而商家又不负责的时候，上海团购网在中间起到什么作用？ 
答：遇到这种情况时，您可以致电我们热线电话（400-880-2600）投诉，我们客诉部会尽快帮您解决问题。 
14. 现场购买的大件商品或是5天内在网上续订的商品，运输费由谁来承担？ 
答：不同的商家规定是不同的，具体收费方式在我们的报价书和我们网站上对应的商品区都可以看到。 
15. 如果上团U卡丢了怎么办？退卡有什么规定的时间吗？ 
答：（1）只要您记住卡号就可以了。如果卡号不记得，可以致电我们热线电话（400-880-2600） 提供您的姓名、身份证号码、手机号码，我们客服人员会帮您查到卡的号码。 
    （2）没有时间规定，随时都可以带上您的身份证和办卡收据到我们的网友服务中心退卡。服务中心地址：西藏南路518号国美电器3楼(地铁8号线老西门站3号口出来、近复兴东路），工作时间每天09：00-17：30。也可以在每次建材团购活动现场退卡。 
16. 如果商家的价格有变动，我该找谁去？ 
答：商品价格在某次活动结束后的第二天10：00到下次活动开始前一天16：00是不会变动的。如果是在您已经下过订单之后才有变动的，您可以先和商家谈判，如果不行，您可以致电我们热线电话（400-880-2600）进行投诉，我们会尽快帮您解决。 
17. 如果我的卡办好了，要规定买多少商家的商品吗？ 
答：没有具体规定。 
18. 办理好上海团购网U卡是不是直接在网上订购，不需要参加团购活动？ 
答：不是的。如果您不参加某一期的团购活动，您在网上就看不到这次活动的团购价格了。 您必须到活动现场领取二联单最少下订一个产品，而且走的时候要交给我们工作人员签字，这次的活动价格对您才是公开的。 
19. 在网上订购和现场订购，在价格上有什么差异？ 
答：团购现场的价格是最好的，如果您急需的话，网上订购是最快的。 
20. 为什么办U卡还需要交押金？ 
答：因为上海团购网U卡的押金是我们之间的诚信押金，有什么问题我们可以帮您尽快解决。
 21. 办卡时一定要出示身份证原件吗？
 答：是的。 
22. 办好了上海团购网U卡后，是否能查看每期的团购会价格？ 
答： 您只可以看到您所参加的那次团购会的价格。如果某次现场团购活动您不参加的话，这次的价格在网上对您就是不公开的。 
23. 办卡后多久能在网上查看团购价格并补购？ 
答：如果您是在团购现场办的卡，团购会后的第二天上午10：00左右您就可以在网上看到本次的价格并开始补购。 
24. 在团购现场使用U卡订购的商品，能否在网上退订？ 
答：可以的，您可以直接上网把您想退订的商品预约退订即可。 
25. 我要购买某商品的话，那三个月的期限是从哪天开始算？ 
答：是从下订当天开始算起的。 

[[i] 本帖最后由蓝天于 2008-8-8 17:19 编辑 [/i]]

2007-11-11 08:41 popjar

学习了,谢谢BZ

2008-5-27 08:40 宇邦客服

谢谢LZ

2008-9-30 14:36 富佰得乐天

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