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2008-4-18 08:52 豪门业主

乐普斯，你拿什么来打造你的超五星级？？？？？(已解决)

<;P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">对于乐普斯，我是在商团订购的第一件产品，也是第一个付款的产品，参加团购的次数多了以后，对乐普斯的老板娘也渐渐熟悉起来，每次去团购老板娘都会和我热情的打招呼，我也从中感到欣慰，可是昨晚发生的一切我实在是要说明，从此乐普斯给我的好感就此消失，我不得不说，希望上团，商家，同学都得到好的见证，我家装的油烟机真是让我非常失望！<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
<;P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt">首先，请乐普斯讲一下你们“超五星级服务承诺”里的第五条内容：乐普斯系列产品终身免费维修（免费更换所有零配件）<o:p></o:p>

2008-4-18 08:54 豪门业主

我家的油烟机的上原配的上盖为<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" /><st1:chmetcnv w:st="on" TCSC="0" NumberType="1" Negative="False" HasSpace="False" SourceValue="0" UnitName="公分">２３公分</st1:chmetcnv>，但是我家装上去以后离顶还差<st1:chmetcnv w:st="on" TCSC="0" NumberType="1" Negative="False" HasSpace="False" SourceValue="0" UnitName="公分">６公分</st1:chmetcnv>，无奈之下需要加延长盖，请问，这个延长盖是否属于零配件？？是否符合条款五？但老板和我电话说就按照出厂价格２块钱<st1:chmetcnv w:st="on" TCSC="1" NumberType="3" Negative="False" HasSpace="False" SourceValue="1" UnitName="公分">一公分</st1:chmetcnv>给我，也就是说补给我的是<st1:chmetcnv w:st="on" TCSC="0" NumberType="1" Negative="False" HasSpace="False" SourceValue="0" UnitName="公分">５０公分</st1:chmetcnv>（因为只有规格为<st1:chmetcnv w:st="on" TCSC="0" NumberType="1" Negative="False" HasSpace="False" SourceValue="0" UnitName="公分">５０公分</st1:chmetcnv>的），就是要付１００块钱，这个盖子值１００元吗？收费标准在哪里？无奈之下与老板再次电话交涉，最终把原来<st1:chmetcnv w:st="on" TCSC="0" NumberType="1" Negative="False" HasSpace="False" SourceValue="0" UnitName="公分">２３公分</st1:chmetcnv>的也按２元<st1:chmetcnv w:st="on" TCSC="1" NumberType="3" Negative="False" HasSpace="False" SourceValue="1" UnitName="公分">一公分</st1:chmetcnv>的价格给他，也就是说我补差价５０ＣＭ＊２－２３ＣＭ＊２＝５４块钱成交！超五星级的条款还有什么作用？我可以肯定的说８０％－９０％的同学买乐普斯的油烟机都需要增加延长盖！最后我付款了，无任何收据和收款凭证，所以我也很茫然！<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>

2008-4-18 08:55 豪门业主

其次，三周前乐普斯给我去装油烟机时，当时我离开工地５分钟，当我到达工地时工人已经把我的油烟机给装上了，并告知我下次补延长盖，便匆匆离开！可昨晚就在加延长盖的时候，因为要把油烟机取下来，让我惊奇的事情发生了，我家的隐蔽工程真的做的“非常好”，真是给了我惊喜，右边的瓷砖坏了，左边的瓷砖表面已经磨损，架子装的左右不水平，我真的无语，当场电话给老板，老板说让工人解决！这句话说的我挂了电话！所以提醒ＴＸＭ，装东西的时候一定要在现场，安装工人也千万不要草率！！！<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>

2008-4-18 08:56 豪门业主

2008-4-18 08:57 豪门业主

最后，我希望得到乐普斯的答复：超五星级的条款有啥作用？希望上团也能够了解他们的超五星，能够方便为ＴＸＭ解决问题，不要让商家玩文字游戏！还有我的砖裂掉和破损的怎么处理，架子装的不水平也要给个说法！<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
另：我需要强调的是：安装师傅比较辛苦，下班时间还给我去安装，我对他的敬业的态度表示感谢！<o:p></o:p>

2008-4-18 08:57 豪门业主

<SPAN style="FONT-SIZE: 9pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-ascii-font-family: Arial; mso-hansi-font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA">再次，之前送货时我就发现油烟机的电线弯曲处已经发白，很明显就是塑料的质量存在一定的问题，虽然我不专业，但是我可以和别的产品进行对比！大家请看下图片，也许拍的不是很明了，方便的同学可以去我家看！

2008-4-18 09:01 crayfish

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2008-4-18 09:12 那年那月那天

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2008-4-18 09:13 乐普斯厨房电器

楼主您好
1.关于五星级服务内容我们既然写明了，就肯定会做到，不锈刚加长管不属于配件一类，不管什么牌子，都是要收费的，而且我们是以成本价给同学的

2.安装时造成的损失，当时电话里老板给出明确答复，请安装师傅赔偿，公司有规定安装时出现的问题都是由安装人员负责。

2008-4-18 09:21 豪门业主

[quote]原帖由 乐普斯厨房电器 于 2008-4-18 09:13 发表 <A href="http://bbs.wuxi.shtuangou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=5035568&ptid=311184" target=_blank><IMG onmousewheel="return imgzoom(this);" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(this.src);}" alt="" src="http://bbs.wuxi.shtuangou.com/images/common/back.gif" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" border=0></A> 楼主您好 1.关于五星级服务内容我们既然写明了，就肯定会做到，不锈刚加长管不属于配件一类，不管什么牌子，都是要收费的，而且我们是以成本价给同学的 2.安装时造成的损失，当时电话里老板给出明确答复，请安装师傅赔偿，公司有规 ... [/quote] 
我不可能随便叫工人怎样就怎样！因为工人是你们所管理的，所以应该由上团或商家给我个答复！毕竟我在上团买东西需要的也是保障！
难道延长管不属于配件吗？就是因为你有了超五星级才会有的质疑！
电线发白怎么解释？

2008-4-18 09:23 风絮飞扬

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2008-4-18 09:25 xuxiaowei

不知道我家装的怎么样，会不会那天炒菜炒着炒着，油烟机掉下来。[em70]

2008-4-18 09:43 miaoyan1129

公主，没把我家的事情写上去？

2008-4-18 09:44 miaoyan1129

要不俺来说说俺家的事情吧

2008-4-18 09:52 miaoyan1129

春节前，我要求送货，结果我订的那款煤气灶没有那个型号的，就让他们先送了油烟机。唉，过了春节后，因为工作原因在外地，我就只能电话装修了，前提是家里是有人的。让他们去安装，我连续打了三天电话，答复都是明天就去。结果永远都是明天，没有说已经装好了。无奈之下，我请假回了无锡，回无锡的第二天，我就杀到了上团，找到乐普斯反映这个事情，他们才打电话，让安装的师傅去装，此时，我人在东林大酒店，他们在我家里装油烟机。结果第二天，我一看，晕了，乐普斯送的油烟机不是我要的那款，是比我那款便宜的另外一款，我马上打电话给乐普斯，结果争执一番后，他们说，我们当时不验货，我们是有错的，我晕，狂晕，我说：要是这样说就没什么意思了，我出两个解决方案，第一：我要求全部退货，第二，明天上午必须给我装好，因为我下午就要坐火车走了。唉，最终也没有退货成功，他们第二天早上派了人来换了正确的型号。结果一看，也是短了一截的，心里很气，就不想补那块挡板，所以，现在我家的烟管还是露在外面的。

2008-4-18 09:55 miaoyan1129

那么一块破铁皮跟我要100多

2008-4-18 10:16 乐普斯厨房电器

[quote]原帖由 豪门业主 于 2008-4-18 09:21 发表 <A href="http://bbs.wuxi.shtuangou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=5035678&ptid=311184" target=_blank><IMG onmousewheel="return imgzoom(this);" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(this.src);}" alt="" src="http://bbs.wuxi.shtuangou.com/images/common/back.gif" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" border=0></A> 我不可能随便叫工人怎样就怎样！因为工人是你们所管理的，所以应该由上团或商家给我个答复！毕竟我在上团买东西需要的也是保障！难道延长管不属于配件吗？就是因为你有了超五星级才会有的质疑！电线发白怎么解释？ ... [/quote] 
加长烟管是属于配件！但不属于免费更换的零部件~我们的服务是免费更换所有零部件而不是赠送所有不在产品原包装范围内的零部件！你说的插座电线肯定是缠绕部分发白吧~因为电线都是缠绕起来在进行包装的！如果有质量问题！我们也一定会负责到底！至于最近几家顾客提出的问题！主要还是我们的加长烟管收费的问题！原包装之外加长烟管收费是任何一个品牌都存在的因为不在原包装内在另外增加配件当然是需要收费的！而且我们的不锈钢烟管收的是成本费我还了解到其他品牌收费都在220 这一点请相信我们！当然我们也承认顾客增加烟管收费给你们带来了一定的麻烦这一点我们首先道歉！我们现在也在向公司反映这个问题，也在申请免费加长管顾客的问题就是我们的问题！给我们一定的时间肯定会给你们一个满意的答复！

2008-4-18 10:28 miaoyan1129

唉，我家的问题主要不在加长管，是服务问题啊。

2008-4-18 10:30 miaoyan1129

任何借口都不能做为你们服务差的理由，只有当出现不可抗力的时候，才可以出现服务方式的改变，但是，无锡有出现重大灾害吗，你们乐普斯有出现不可抗力的因素吗？如果你说有，那我就无话可说了。

2008-4-18 10:48 miaoyan1129

哈哈，乐普斯跑了？怎么不回复了？

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