谈谈特地陶瓷的送货条约（已解决）

好象记得特地陶瓷的服务条约里有一条:送货时间晚1个小时罚款50元...如果有出入,请TX指正

上周6.1的时候定的瓷砖,第二天就付完全款,提前三天约好今天上午11点之前送到(因为是苏州发货,装货并运过来),10点不到,送货的人打电话过来,说是已经出发,1个小时后送到. 并且会提前30分钟再电话过来

提前了十分钟(10:50)到小区,打电话过去,送货的说是已经到好家居店了,正在找搬运工过来,答应马上就过来了~~

又等了半个多小时,11:30分,打电话过去,还是没走,说是在找搬运工...汗一个,告诉他小区门口有很多搬运工,他可以先过来谈好价格在搬运的(之前我们家搬水泥黄沙价格还是挺便宜的). 送货的说好的好的,找到就过来...

12:00...打电话过去...先说是在路上,马上就到了,在我一再的追问下,坦白还在好家居,搬运工还没找到...气愤啊!! 不过还有更加气愤的事情!!

打电话到好家居特地陶瓷店,咨询了店长,答应跟送货的说一下,让他快点过来...10分钟后,店长回电话过来(这里要赞一下诚实的店长),送货的人原来已经去了另外一家送货了,可恶的人一直在骗我找搬运工!!! 真是不知道说什么好!!  气死人了!!!

后来店里说大概12:40才能过来...真的无语了...这个服务保证怎么一点用都没有呢!!

今天放弃了,回家先吃饭,跟店里说了,明天11点之前送过来...

有几点要说的:
1, 提前了3天就约定时间,为什么没有事前找好搬运工? 这个可是你们的服务啊! 真是敲自家的招牌啊!!

2, 一而再,再而三的欺骗顾客,这个,真的不用说什么了[em75]

3, 先空着,看明天的人能否按时送过来...还有后来的指导人员能否过来指导还不清楚...

嗨...之前的TX对特地的评价一直都挺好的,为什么到我这里问题这么多...[em70]

[[i] 本帖最后由 昆山客服 于 2008-6-20 14:44 编辑 [/i]]

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特地已与网友达成共识~!