投诉:我买的TOTO马桶没有马桶盖?

<P>我是12月30号团购当天在中翔美通定了TOTO马桶,当时付了一百元定金,但是店员说要一个月提货,不然就在一个月之内把全款付清,考虑</P>
<P>到还没交房,于是我们就在1月17号当天把全款付清,在此先说明一下:TOTO要购满4000元才会免费送货.后来大概在5月份我要在中翔另外</P>
<P>一家瓷砖补货,要自己拿货,我当时就在TOTO门店自提了马桶.</P>
<P>就在昨天水电工装马桶时,发现没有盖子,我一听,蒙了,当时拿货的时候就只有2个箱子(一个水箱,一个座便器),没有马桶盖,我怎么当时</P>
<P>没有发现呢.</P>
<P>今天8点半就赶到中翔去,等到9点开门,店员说怎么可能没发货,说是不是我弄丢了(我要是自己弄丢了我还跑过去找她干吗?这样的事有</P>
<P>谁会去做),还说那个马桶盖要280元,鉴于我这种情况卖给我便宜点.不过她还是答应打电话到仓库去问问,是不是当时仓库没发货.如果</P>
<P>仓库发货了,她们肯定也发货了，而且间隔这么长时间肯定查不到了。</P>
<P>然后她们就在我当天的提货清单查找,单子上写的是CWB716/SWB716一套,没有注明含座便盖,但是我翻了其他的单子上面有备注的.我当时只是确认了一下CWB716和SWB716两个箱子货是否有损坏，根本就没想到座便器是另外包装的。</P>
<P>我是12月份定的,五月份提货,她们就在五月份仓库送货单上找了,结果没找到,说是可能是4月份仓库送货的,但是送货单没有了,我想这</P>
<P>可能是她们内部的管理问题,送货单只保留两个月,可是过了一会儿.....她竟然又把以前的单子找出来了,竟然还有10月份的送货记录,</P>
<P>我就不明白她为什么要骗我,说以前的记录都没有了????</P>
<P>仓库打电话来确认当时发货了,还有一张发票,我当时就纳闷,我没有拿到发票啊?</P>
<P>她们又让我再回去找找,或者是不是被工人拿走;饿...,,谁没事拿马桶盖干吗?再说我装修全是找的熟人,而且我公公就天天住在那里.她</P>
<P>们就建议我买一个,可以便宜点(260元一个马桶盖),补给我一个是不可能的.反正就不承认没有发货,因为那样她们就要承担责任了.</P>
<P>在这期间,她们也在查仓库送货单,全都翻完了也没有找到,耗在那里将近两个小时了,没有任何进展,我有点心会意冷,但是临走之前,不</P>
<P>知道什么原因,就想查查她们的仓库送货单,结果拿了一本没翻几页就找到了,仓库是4月3号发货的,上面备注了有座便盖,而且还有发票</P>
<P>一张,我就问她们我怎么没收到发票,店员随即抽屉里拿了一张发票给我,金额是880元,我就问我买的是860，为什么发票上却不一样，店</P>
<P>员说860是团购价，发票都是按市场价开的.....无语。而且发票是2月18号开的，货是4月3号发的，不知道这是不是合理？</P>
<P>到现在我家的马桶还是光秃秃的，没有盖子。。。希望网站可以介入调查！！！！谢谢！<BR></P>
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难啊，不过网站会有办法的。少了盖子，那是真正的“秃秃”了。

看来中间的确出了点问题，明天上班我们会和商家联系把问题搞清楚，请放心。

您好请将你的订单号+姓名+联系站内信息给我、~明早我们客服会第一时间联系你的

[quote]原帖由 <i>shenshijin</i> 于 2008-6-22 21:02 发表 <a href="http://bbs.suzhou.shtuangou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=5524173&ptid=342165" target="_blank"><img src="http://bbs.suzhou.shtuangou.com/images/common/back.gif" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" /></a><br />
难啊，不过网站会有办法的。少了盖子，那是真正的“秃秃”了。 [/quote]<br />
相信有网站的帮忙，事情会顺利点！！

你还真牛，怎么在提货时候让他们签字确认就这两个东西啊，上团会不会帮忙啊，你们自己都没有办法证明有没有给与没给，上团当时有人证？？？？？帮你呼叫上团吧，，，，，，，希望商家家不是秃秃。。。。。。。。。。

[quote]原帖由 <i>咸泡饭</i> 于 2008-6-23 13:24 发表 <a href="http://bbs.suzhou.shtuangou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=5526815&ptid=342165" target="_blank"><img src="http://bbs.suzhou.shtuangou.com/images/common/back.gif" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" /></a><br />
你还真牛，怎么在提货时候让他们签字确认就这两个东西啊，上团会不会帮忙啊，你们自己都没有办法证明有没有给与没给，上团当时有人证？？？？？帮你呼叫上团吧，，，，，，，希望商家家不是秃秃。。。。。。。。。。 ... [/quote]<br />
所以比较郁闷啊，怎么我会碰上这种事，一点辙都没有，现在就把希望全部寄托在上团了，希望上团能帮忙解决了？

[quote]原帖由 [i]cwy122[/i] 于 2008-6-24 13:10 发表 [url=http://bbs.suzhou.shtuangou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=5535453&ptid=342165][img]http://bbs.suzhou.shtuangou.com/images/common/back.gif[/img][/url]

所以比较郁闷啊，怎么我会碰上这种事，一点辙都没有，现在就把希望全部寄托在上团了，希望上团能帮忙解决了？ [/quote]

这件事情还是会有麻烦的,因为我们不在现场,而且楼主在提货的时候也疏忽了.不过我们还是会尽力!

[quote]原帖由 <i>苏州客服_樱桃</i> 于 2008-6-25 18:57 发表 <a href="http://bbs.suzhou.shtuangou.com/redirect.php?goto=findpost&pid=5552309&ptid=342165" target="_blank"><img src="http://bbs.suzhou.shtuangou.com/images/common/back.gif" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" /></a><br />

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这件事情还是会有麻烦的,因为我们不在现场,而且楼主在提货的时候也疏忽了.不过我们还是会尽力! [/quote]<br />
是啊，一疏忽成千古恨啊！ :(

怎么一点进展都没有？？？？？？

现在我们和卖场的工作人员都已经到门店去跟商家沟通过,商家现在就是认为您的马桶盖子已经提货提走了,目前我们也苦于没有证据证明您的马桶盖未提走.

那他们有什么证据证明货是被我提走了呢，提货单上并没有注明由马桶盖子啊？

她们不能一味的认为只要厂里发给她们的货都给客户了，如果这样的话，那当时厂里还附了一份发票怎么当时没有给我呢，而是我后来去了，才给我的。

工作人员都哪去了？？？？

现在进展怎么样啊？怎么没人回复啊？

石沉大海了？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

您好 ，我们的相关负责人已经和商家那边沟通了几次。可是我们苦于没有证据,商家不承认少发货.

他们当然不肯承认了，承认了那就是他们工作失职了。
那我这边该怎么办呢，马桶上总不能一直就那样吧？？？

他们也没有证据说明我收到货了啊？？？？

？？？？？工作人员哪里去了？
当初就是觉得在ST买东西有保障，陆陆续续买了好几万的建材。怎么到现在出现问题这么长时间了，还只是简单敷衍一下，到底要等到什么时候？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？