投诉库比橱柜

<P>投诉品牌：库比橱柜 投诉问题：严重耽误工期 事情经过：2008年7月6号与库比签署了总值为6898元的橱柜合同，合同中写明是7月26号安装橱柜，结果7月25号时送来的橱柜面板颜色做错，在制造厂家和销售处确认后明确是由于厂里和销售处色板不一致导致，同意重新加工。<IMG alt="<img" src="./images/smilies/em70.gif" border=0 smilieid="51"> src="./images/smilies/em70.gif" border=0 smilieid="51"&gt; 但仅面板的重复加工过程持续了13天，该段时间所有的柜橱的柜体放置在我的工地里，导致很多工程不能进行。在8月8号终于装上柜体和部分面板后（有部分面板忘记做了），期盼能尽快装好台面，以进行下一步工序。而在今天8月12号告知我，我订的那种颜色的台面没货，需要这周六才有时间送色板给我重新选色。此时距我与库比签订合同已有38天，距合同中的安装时间已有18天。在刚才跟库比的进一步联系中，在提及误工费的情况下才答应明天送色板给我选色----- 网友的处理意见：1、尽快完成橱柜的安装工作；和 2、按照库比在团购手册中的承诺履行“逾期每天赔偿协议总额的1%”作为误工费。</P>
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<P><FONT color=royalblue size=4>8/13版主回复:</FONT></P>
<P><FONT color=royalblue size=4>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</FONT><FONT color=royalblue size=4>LZ您好，9点40分联系商家，商家表示会及时送色板过去给您选色，到时候会对您提出的要求给与回复，如有何问题可回帖反馈于我。</FONT></P>
<P><FONT color=#4169e1 size=4>9/17 17:40商家发帖表示熊已快递出，10/21回访LZ,LZ表示熊已收到,发票我会及时联系商家,要求商家及时寄出.</FONT></P>

[[i] 本帖最后由 咖啡因子 于 2008-10-21 11:52 编辑 [/i]]

LZ您好，您的情况我了解了，稍后等商家上班后我会及时联系商家处理此事。

LZ您好，9点40分联系商家，商家表示会及时送色板过去给您选色，到时候会对您提出的要求给与回复，如有何问题可回帖反馈于我。

回复 #3 咖啡因子 的帖子

版主好！谢谢你的及时反馈。库比已于今天早上送来色板，很遗憾的是他们刚才又告诉我今早选的颜色仍然没货[em70] ，承诺明天早上会再拿色板过来。今早拿来的色板已经比我订货的时候少了很多，没想到他们事先仍然没有确认给我二次选择的是否有货。
且他们对于我的要求没有任何明确的答复，台面的安装时间仍然未知，而误工费的问题更是只字未提。
希望在网站的监督下，库比最终能给我个满意的结果，也给很多已经选择或打算选择库比的网友一个交待---------

LZ您好，9点15分联系商家，商家表示因每个色板的交货时间不一样，所以在您先确认好色板后，团购负责人会联系您解决您提出的相关问题和与您定个具体的上门时间，此事网站会继续跟进和监督，有何情况可再回帖反馈于我。

抱歉,这几天公司搬迁,无法上网.所以刚刚来回复你的帖子.<br>最近因为板材供应商的问题,造成了很多客户的安装延期,我们正在全力挽救,尽量减少各位的损失.<br>您家的情况我已经了解,真是一波三折,这次选定的颜色我们会用最快的速度为你加工制作,尽早的为您安装.<br>同时,因为我们的失误造成您的经济损失,我们也会全力赔偿的.<br>谢谢您一直以来的宽容和配合...谢谢!<br>

本来不想再发帖了，无奈啊！装完橱柜比合同里规定的时间晚了28天，和他们门店刘先生联系协商。虽然他们没有按照每天1%赔偿（而是按照0.3%，团购网或库比在宣传册上的是每天1%比例），我也就算了，后来要求他们把发票和赔偿（我们决定把赔偿金换成4个库比熊，这点他们经过和老板的沟通在电话里是同意的）寄给我，可是至今已超过3个星期，电话更是一直关机。还有橱柜本身的问题，由于他们安装时在烤漆面板上用记号笔画了线条来确定把手的安装位置，结果导致无法擦除。而在他们师傅的清理下，线条是没有了，可是面板损伤也很严重，希望团购网或者库比能够尽快联系解决。

您好：很抱歉给您带来这么多麻烦事，最近我公司也比较忙可能一时忙有点疏忽了。您所说的库比熊我们会马上帮您寄出。

很抱歉

请您把您的快递的地址和电话留给我，我会第一时间帮您寄出

回复 #9 库比橱柜 的帖子

已将LZ的联系方式告知你们工作人员陈小姐。

LZ您好，网站已将您的联系方式和地址告知商家陈小姐，网站已要求其尽快与您联系确认快递地址，其表示会尽快快递给您，此事网站会继续跟进监督，有何问题欢迎及时回帖反馈于我。

回复 #11 咖啡因子 的帖子

尊敬的客户,东西今天已经快递发出,明天您即将收到.
前几天过节,我们疏忽了这件事情,抱歉了.