星丽宝让我很不爽

<P><BR>你们的服务做到位了吗？本人通过上团订了1388的套餐。先一天送货第二天安装，安装的人材料没带齐，让我自己买电工胶布和钉子。我给他买了烟和中饭。在装厨房的时候龙骨正对着烟道出口，口口声声说没问题，到结束跟我说我的排油烟机的管道要瘪着放。卫生间安装时电器出问题，第二天在家等他们再送电器来。第二次约了来装，安装的人说下午来，结果到下午却说没时间了不来了。我家里人在那白等。第三次来装，还是说下午来装，到了4点后过来，可能因为要赶着回去，根本不想给我解决龙骨对着排烟口的问题。我无语。虽然星丽宝的东西我还看不出质量问题，虽然售前的人员都还不错，但是你们的安装服务如何？我很失望！！！我现在这个瘪着放的排气管道连我的装修工人和装排油烟机的人都看着觉得有问题.花了4天的时间就这么样的结果,现在发现卫生间的排气也没什么力道,也不知道管子是不是放到位?星丽宝已经让我无语了,我希望上团能帮我解决.</P>
<P>&nbsp;</P>
<P>&nbsp;</P>
<P><STRONG><FONT color=royalblue size=5>8/14版主回复：09：28联系商家李小姐，要求李小姐15分钟内联系网友了解情况，三个工作日内确定处理方案。</FONT></STRONG></P>
<P><STRONG><FONT color=#4169e1 size=5>8/15版主回复：10：15联系商家，表示本周末会上门处理此事，有什么问题请网友发贴反馈。</FONT></STRONG></P>
<P><STRONG><FONT color=#4169e1 size=5>8/20版主回复：网友表示工人已上门调整，但对于安装引起的问题要求商家给出处理。</FONT></STRONG></P>
<P><STRONG><FONT color=#4169e1 size=5>8/21版主回复：09：15得到商家反馈，昨天致电网友手机无人接听，已要求商家稍候再联系网友。</FONT></STRONG></P>
<P><STRONG><FONT color=#4169e1 size=5>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 11：45联系网友，要求商家赔偿三天误工费用。</FONT></STRONG></P>
<P><STRONG><FONT color=#4169e1 size=5>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 14：00将网友要求反馈给商家，商家表示会去查实，网站将根据商家查实情况并结合网友反映的情况给予处理。</FONT></STRONG></P>
<P><FONT color=#4169e1 size=5><STRONG>8/28版主回复：按照网友发的投诉贴，有一天商家约定上门但未上门的，按照网站规定将赔付50元一天的费用给网友，但商家表示不愿赔偿50元费用，此笔钱款网站将启动先行赔付制度支付。另外，发票也会要求商家寄出。</STRONG></FONT></P>
<P><STRONG><FONT color=#4169e1 size=5></FONT></STRONG>&nbsp;</P>
<P><STRONG><FONT color=#4169e1 size=5>9/3版主回复：商家表示按照网友发贴所说，其中有一天约定上门但未上门的，按照网站规定补偿网友50元，钱款和发票通过快递方式给网友。</FONT></STRONG></P>
<P><STRONG><FONT color=#4169e1 size=5>9/28版主回复：商家今天反馈发票和一天误工费用已于9月26日寄出，请网友注意查收。</FONT></STRONG></P>
<P><STRONG><FONT color=#4169e1 size=5>10/21版主回复：网友发贴反馈，发票没收到。今天再次联系商家周先生，要求月底前一定把发票和误工费快递给网友。</FONT></STRONG></P>
<P><STRONG><FONT color=#4169e1 size=5></FONT></STRONG>&nbsp;</P>

[[i] 本帖最后由 蓝天 于 2008-11-22 10:45 编辑 [/i]]

LZ您好，我已经联系商家李小姐，要求她15分钟内联系您了解下情况，三个工作日内确定处理方案。
此事给您带来不便，网站代为表示歉意！

跟我联系后没有下文了！

<br>是不是钱都交了之后就不管了。

再补充一下

&nbsp;每次星丽宝都及时给我电话但是总问我是什么问题，我已经N次在电话中描述了该问题，现在把图片发过来给大家看看<br>

LZ您好，商家反馈本周末会上门处理此事，有什么问题您可发贴反馈。

再补充一下

&nbsp;每次星丽宝都及时给我电话但是总问我是什么问题，我已经N次在电话中描述了该问题，现在把图片发过来给大家看看<br>

至今还没接到商家的预约上门电话

<br>不知道商家是怎么给上团答复的

LZ您好，今天我再次和商家确认过，下午工人会上门处理。

请问星丽宝

1。最后一次来的人把脱排的管子正常放了，把一个横的龙骨减掉一部分。请问这个龙骨是怎么固定的？会影响以后的使用吗？
2。你们来测量的时候为什么这点问题都没考虑进去？
3。由于客户的问题让你们上门要收50元的上门费，那请问我现在由于你们的问题让我多接待了你们一次设备故障更换；一次预约上门补装没来；再次上门补装；再次上门补弄龙骨这么多次你们是怎么处理的？还有我给你们第一次安装买的钉子和黑胶布费用。
我等你们的答复。

LZ您好，已经通知星丽宝周先生，让其和您沟通一下关于安装欠妥造成的问题。

LZ您好，刚才商家周先生反馈，致电您手机您没有接。我已经要求他稍候再和您联系。

LZ您好，刚得到商家反馈，表示昨天致电您手机无人接听，已要求商家稍候再联系您。

再次请问

以下是上前几天反馈的问题，今天星丽宝来电还是同样这句话：你现在有问题吗？如果就是这么处理问题的那请别骚扰我了！如果这就是你们唯一处理问题的方式那就不要再处理了。这个就是你们对此事的态度？（星丽宝的意思我很清楚，如果我没问题了那就OK不用处理了，呵呵 对吧）

请问星丽宝

1。最后一次来的人把脱排的管子正常放了，把一个横的龙骨减掉一部分。请问这个龙骨是怎么固定的？会影响以后的使用吗？ 2。你们来测量的时候为什么这点问题都没考虑进去？ 3。由于客户的问题让你们上门要收50元的上门费，那请问我现在由于你们的问题让我多接待了你们一次设备故障更换；一次预约上门补装没来；再次上门补装；再次上门补弄龙骨这么多次你们是怎么处理的？还有我给你们第一次安装买的钉子和黑胶布费用。我等你们的答复。

<P>LZ您好，我联系商家周先生，他表示第一次您买的钉子和黑胶布的费用会全额还给您。</P>
<P>另外，您提到的误工费用，商家表示会去查实。</P>
<P>网站对于误工赔偿有相关规定：如网友和商家约定上门时间，商家因故未当天未上门的，网站将要求商家赔偿一天50元的费用。等商家查实后，网站会根据实际情况给予评判。</P>

[[i] 本帖最后由 蓝天 于 2008-8-21 14:27 编辑 [/i]]

对于您的情况我们感到很抱歉!
龙骨的固定您可以放心,我们工作人员是根据要求来帮您操作的,并且对您之后的使用质量我们也是提供相应的保证!
对于帮您上门整改两次的过程给您所带来的不便也请您见谅!
您购买钉子及胶布的费用我们会安排工作人员上门帮您退还,也会上门向您道歉!
希望能够得到的您的理解!

希望你们能说到做到

上门道歉也就免了 否则我又要在家等你们了！
希望你们在各个环节做到位 这样少出问题大家都轻松。前的不说，至少你这次的回复我觉得我能理解。

再次请问

星丽宝考虑好了吗？
时间也能体现出你们的诚意！

再次请上团的朋友帮我跟踪下，好吗？

[em70] [em70] [em70] [em70] [em70] [em70]

再次请上团的朋友帮我跟踪下，好吗？

[em70] [em70] [em70] [em70] [em70] [em70]

LZ您好，我今天和商家沟通过，商家表示不愿赔偿误工费用。按照您发的投诉贴，有一天商家约定上门但未上门的，按照网站规定会给您50元一天的赔偿，商家不赔网站将启动先行赔付制度支付给您。
另外，发票我会要求商家寄给您。赔付的钱款如何给您，稍候我会再和您联系。