投诉特地瓷砖：所送产品与展厅明显不同（已回帖给出回复）

<P><STRONG>投诉品牌</STRONG>：特地瓷砖</P>
<P><STRONG>投诉问题</STRONG>：所送瓷砖颜色发灰发暗，与展厅瓷砖颜色差距过大。</P>
<P><STRONG>事情经过</STRONG>：由于团购现场产品不多，我是直接跑红星美凯龙的特地展厅订购了纯白底色、菱形暗纹的墙砖。在瓷砖铺贴了部分时发现瓷砖底色发灰发暗，与特地瓷砖的销售人员钱先生联系，回答：可能是瓷砖泡水后所致，等干燥后再看。我也问了是否要停工，销售人员说先继续铺贴。第二天泥水师傅已经把所有瓷砖全部铺贴完毕。我等到第三天白天再去看，发现瓷砖底色仍然是发灰发暗，导致菱形底纹很难看出，与花砖底色（纯白）差距明显。</P>
<P>后打电话给特地的销售人员钱先生，回答我说每批瓷砖的颜色都会有差距，说展厅用灯打出来的效果，说白砖和花砖底色不可能相同搪塞。不愿意进一步处理。</P>
<P>再打电话给团购部孙小姐，她记下联系方式和地址后，让另一位客服人员联系了我，回答仍然是每批瓷砖的颜色都会有差距、白砖和花砖底色不可能相同搪塞。后让我自己联系销售钱先生。</P>
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<P><STRONG>网友的处理意见</STRONG>：无条件换货并承担相应损失；</P>
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<P><FONT color=royalblue size=4>9/1版主回复:</FONT></P>
<P><FONT color=royalblue size=4>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; LZ回帖表示直接到商家门店订购的该品牌,网站在此再次提醒广大网友今后在订购产品时，可在现场下定后到商家门店看样，以便网站核实到订购记录后维护网友们的权益,此事网站会帮网友联系商家来核实此情况.</FONT></P>
<P><FONT color=royalblue size=4>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;13:40分联系商家核实了此事,针对LZ反映的此情况网站也多方了解咨询,此情况一般来说不是产品的问题,展厅看样效果确实会受一些灯光的影响,另外,由于LZ的瓷砖刚铺贴,等瓷砖干透一点后效果会好一点,一般周期在半个月左右,如还有何问题欢迎LZ拨打网站热线电话咨询.</FONT></P>

[[i] 本帖最后由 咖啡因子 于 2008-9-1 14:52 编辑 [/i]]

LZ您好，按照您绑定的U卡在后台未查询到您订购特地的相关订购记录，不知您通过何种方式订购的该产品呢？

我在特地的红星美凯龙展厅订购，给他们提交了U卡号码，他们说会提交给团购网站。

<P>U卡一般只有在团购现场才可使用，对您提出的疑问稍后我会联系商家来核实。</P>
<P>在此再次提醒广大网友今后在订购产品时，可在现场下定后到商家门店看样，以便网站核实到订购记录后维护网友们的权益。</P>

不得不说，团购网新的展厅好远啊.............

LZ您好,13:40分联系商家核实了此事,针对您反映的此情况网站也多方了解咨询,此情况一般来说不是产品的问题,展厅看样效果确实会受一些灯光的影响,另外,由于您的瓷砖刚铺贴,等瓷砖干透一点后效果会好一点,一般周期在半个月左右,如还有何问题欢迎拨打网站热线电话咨询.

好吧，那我再看看

半月过啦，老样子。
我在展厅看的是白砖花砖底色都是纯白
现在我家的瓷砖底色是白砖灰白，花砖纯白。
效果就是：一片灰白中间夹杂着几片纯白.................

LZ您好，网站于9点39分再次联系商家反映您的一个情况，并要求商家和您及时沟通处理此事，但由于您是直接到商家门店订购的并非通过本网站正规流程订购的该产品，网站在此将不便深入处理此事，希望您能谅解，但同时也建议您下次订购产品时为了保障您的利益敬请通过本网友的正规流程来订购。