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2008-9-14 00:51 shaikh

投诉紫微木门约好时间不上门，只知道推卸，极度不负责任！

    本来和紫微约好周四安装，上午9点到工地。结果我等了一上午，到中午12点半才来。导致当天做到晚上8点没有装完。于是，我约好现场安装师傅约好周六（也就是今天）来继续装，（因为周四已经请了一天假了，周五不好再请假）现场师傅也答应早上9点多到。
 
    等今天到了，紫微的各位先生也开始大展神通了。
 
    我是早上9点就到了工地，等到10点15，还没有看见紫微的师傅来，于是就给紫微打了个电话，谁知道他们根本就没有派师傅来我这，还说根本就不知道这个事情。当我告诉他们，我和现场师傅说了不下十次，现场师傅也答应我了。他们的回答是，现场师傅说没用，要给他们打电话说才有用，这还真是滑天下之大稽了。我装修做了两个多月了，不管哪个来，都是跟现场师傅说，他能做主就直接答应，不能就会让我打电话到公司。从来没有现场师傅答应了，结果不算数的。就算要改时间，也从来没有一个会不提前告知一下，需要你主动打电话去问，否则你就在工地等到死吧，没人会理你的！（我这么说，请继续看下文，就知道我不夸张了）
 
    好说歹说，让他们今天一定要派师傅过来，就算晚上通宵也行，因为我约好明天做保洁，后天去订移门家具，不可能因为门没装完后期的计划全部推翻改变。经过给他们打了至少十个电话，给紫微的各位大哥。最后在中午12点钟答应我晚上8点来人。我想只要今天能做完，之前放我鸽子的事情也就算了。谁知道我真是太单纯了，一个公司无信了一次，也就不在乎第二次！
    等到晚上8点15，还是没人来。我已经有不好的预感了。再次打通紫微的电话。开始电话应该是紫微的老板接的，他还很诧异，说“还没到吗？人不是已经出发两个小时了吗？我先问问。”那好，就等他先问问。过了5分钟，另外一个先生打电话来了，说刚从安亭回来，师傅都很累，今天又是过节，不可能来我这了。而且，不是我主动打电话的话，这个晚上也就没人会通知我。呵呵，一个公司就是这样对待上帝（客户）的吗？在我据理力争之下，这位先生说了一番话，具体内容我归纳如下：
     1.周四是我让师傅不装完的。（而实际是师傅7点40打了他们司机电话，说半小时后到，然后师傅开始收拾东西，到了8点，我也准备走了，师傅也先下楼，坐在草坪等他们的车。如果师傅说晚上要做完，我没理由不让他们做。）
     2.是我让他们周五不能来接着做的，所以周六不能做不关紫微的事。（这就更搞笑了，我周五不方便连续请两天假，而且和你们师傅约好了，就算要变动，通知一下，这个也是做不到的吗？如果说周四是跟现场师傅约的，你们不知道。那么今天约好的晚上8点，不是你们紫微答应我的吗？？？）
    3.今天是过节，我过节，师傅也要过节。谁让我找个过节的日子来安装呢？约好的事，也就不能算数。
 
    听到这里，我已经没有任何力气再争辩什么，这么强大的理由也能想出来。合着整个事情都是我的错，与他们紫微无关！最后，死活就是不肯今天再过来，还说只能周一。哈哈，周一来？请你们来了把门都给我拆了拿回去，象你们这种大爷，我消费不起！
     
    晚上9点半了，直接给紫微老板打了电话，对我倒了一番苦水，最后说明天一早8点就派师傅上门，话没说完，电话就断了，估计是手机没电了，现在还不知道说的话有没有一个准，按今天的做法，又是一只好大的鸽子。
 
    我认为我在整个事情上已经是很通情达理了，如果我工期能拖，我并不介意晚一两天。问题是我拖不起了，而且在被放了鸽子后，还答应晚上陪你们来做，结果又被放鸽子，从早上9点待到晚上10点，整整13个小时！
 
    帖子写到这，已经是第二天凌晨了。今天早上就看是不是又被放一次鸽子。如果这次还是一只鸽子，没什么好说的，请上团安排，退货退款！并追究由此引起的相关任何损失！<IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> <IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em75.gif" border=0 smilieid="66"> 
 
 
 
 
版主回复：
    
<DIV class=t_msgfont id=message6250612>2008-9-14LZ您好！刚才已经联系商家售后负责人其表示马上联系厂方，为您处理此事。此事为您与您的家人带来了不便，网站表示歉意。等厂方反馈后网站会及时与您联系！</DIV>
<DIV class=t_msgfont>2008-9-15LZ您好!我们已经将您的近期情况反映经商家,商家表示会尽快安排时间上门为您解决遗留问题，具体解决方案商家会尽快与您联系并做协商。</DIV>
    2008-9-21商家已经为网友上门，处理结果网友基本满意

[[i] 本帖最后由客服戴戴. 于 2008-9-23 13:55 编辑 [/i]]

2008-9-14 00:54 shaikh

相关具体内容，比如我们为什么这么赶工期。还有相关现场照片，请见我lp的帖子！ <A href="http://bbs.shtuangou.com/viewthread.php?tid=384318&extra=page%3D1" target=_blank>http://bbs.shtuangou.com/viewthread.php?tid=384318&extra=page%3D1</A>

[[i] 本帖最后由 shaikh 于 2008-9-14 00:57 编辑 [/i]]

2008-9-14 09:37 客服戴戴.

LZ您好！刚才已经联系商家售后负责人其表示马上联系厂方，为您处理此事。此事为您与您的家人带来了不便，网站表示歉意。等厂方反馈后网站会及时与您联系！

2008-9-14 21:48 shaikh

紫微的师傅在我再三的联系下，上午9点半到的现场。这时我家的保洁已经开始了一个小时。
安装的具体内容就不说了，总之就是我不停的在帮师傅收尾，比如木屑垃圾的打扫，踢脚线的重新安装，门上缺陷补漆。总而言之，紫微师傅牺牲本来的休息时间，来为我安装。刘经理也亲自送师傅来我现场。这点还是要表示一定的肯定。
但是，装到最后，门线条又少了两条。紫微表示只能下次安排时间再来一次，并且对门上一些很明显的缺陷进行修补。到了这个时候，我也不能勉强早就想回去过节的紫微师傅。事情没有完，但是现在有了一个好的转向，接下来就看紫微是否能给我一个完满的答复。
 
大家请拭目以待，我会及时更新帖子。

2008-9-15 10:08 客服戴戴.

LZ您好!我们已经将您的近期情况反映经商家,商家表示会尽快安排时间上门为您解决遗留问题，具体解决方案商家会尽快与您联系并做协商。

2008-9-15 22:31 紫微木门

你好,这两天一直在团购现场,给你带来的诸多不便表示歉意望见谅,你的卫生间背面线条缺两根,应该是我们估算线条多少时的损耗率算的太紧,再加上工人也不一定知道,切割时也不可能细算后再切,今日已补做后油漆,需要好几个工作日,过几日上门补上,还有那些有瑕疵的地方一块修复,现在你家的使用应该没问题,应该不会影响到你下面的进度,就是美观上欠佳,我们会提前一日通知你上门时间.
感谢你对我们的不足提出宝贵意见,我们会进一步加强工序衔接上的管理,谢谢!

2008-9-20 21:21 shaikh

今天和紫微的姜先生约好明天来处理收尾的一些事情。他答应了如下要求：
 
1.明天下午3点之前，师傅会上门；
2.装好缺的两条门线条；
3.更换一条有明显突出节疤的门线条；
4.调整一个组装错位3mm的门套；
5.修补门套上明显的掉漆，缺色，染色的问题；
6.门线条和墙面之间的缝隙用白色硅胶填好。
 
请上团和广大同学一起来帮我监督，我也会在明天晚上继续更新帖子，说明收尾的情况，看看紫微是不是有诚意对自己的工程负责到底！<IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em20.gif" border=0 smilieid="65">

2008-9-21 20:55 shaikh

今天紫微的师傅如约上门来了，现在将结果反馈如下：
 
1.师傅是3点半左右到的，考虑到上海的交通问题，也算是守时了。
2.缺少的门线条都安装装好了；
3.节疤的问题，师傅是打磨之后，重新上了油漆。现在看起来不太明显了，也就认可了师傅的修补；
4.门套错位的问题，师傅表示没有太好的办法，要修正只能拆下整个门套，动作太大，并且会破坏墙面，所以暂时不做处理；
5.门套补漆已经大部分补好，还有一些小的细节方面，下次上门再仔细处理；
6.硅胶带少了，下次上门继续填补。
 
总体来说，这次的上门处理比较的满意。<IMG alt="" src="http://bbs.shtuangou.com/images/smilies/em18.gif" border=0 smilieid="62">

2008-9-23 13:52 客服戴戴.

很高兴此事已经解决，如有问题欢迎随时拨打40-880-2600

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