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标题: [已解决] 我要投诉:豪士实在让我心寒!(已解决)
denise0916
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我要投诉:豪士实在让我心寒!(已解决)

<p><font size="5">7月15日,我和LG来到干将西路豪士门店订了新家中厨房和内卫的两处移门,当场付了500元定金.超人说,10天就可以来我家安装,于是我们怀着无比期待的心情等待.10天过去了,我们没有接到安装的消息,我和LG一致认为是HOSS生意太好忙不过来,不想去难为超人,所以没有打电话去催,而是选择了等待.可是,将近1个月过去了,我们仍然没有接到任何电话,实在是坐不住了,于是昨天(8月12日)上午9:30左右打电话给豪士.一开始他们推脱太忙没有时间来.在我们的一再坚持下,他们答应我们下午1点左右来安装.因为新家除了硬装以外还没有任何家具和厨具,我们只能从吴中区新家返回市区老家吃饭.因为怕耽误时间,吃完饭连碗都没洗就出门做公交了.12:45到了新家后开始等安装工人,一直等13:15都没有人影,便打电话去问.安装师傅居然说他们还在昆山,少说还要一个半钟头到.我们一下子就懵了.昆山地区的负责人石燕还振振有辞说本来就说一点左右嘛,又没说好一点就到的,来不及装么只能晚来了,反正15:00就会来我们家的.晕,豪士的人真是豪气!这个1点左右居然能"右"2个钟头.虽然我们也能理解他们的难处,肯定是碰上了什么麻烦事耽搁了,可是我们想不通,既然他们知道要晚来这么久,为什么不提前打电话给我们说明情况呢?这样我们就不用这么急急忙忙地赶过来了啊.更何况,新家中空调电扇都没有,在那站2个钟头是多么难熬!石燕给了我们上海总公司的投诉电话.我们打过去说明情况,上海那边很客气说一定马上给我们说法.但是后来除了我们再主动打过去2次以外,根本没有接到他们任何一个电话,更没有任何说法.我们想事已如此,只好一家人在那死等了.好在昨天不是39度高温,不然难免要中暑.终于等到15:00,心想,这总该来了吧!打电话一问,居然还在312国道,又晕!不过好在师傅保证20分钟一定到给了我们全家人希望.过了20分钟再问,他们居然到了苏胜路!!!那可是去胜浦的路啊,可是我们家明明在吴中区啊!差点要晕倒了!只能让他们掉头我们再继续死等.将近16:00,也就是在我们约定时间过去了3个钟头的时候,我们才迎来了我们伟大的豪士!厨房的移门很快就装好了,接着装内卫储藏间的移门.我们问:储藏间的搁板呢?师傅不知道,打电话去问,说忘记了下次再带来.也罢,那就快装门吧.结果师傅搬进去就傻眼了----移门居然比打的轨道矮了2CM!!!我们问怎么回事?师傅说肯定是测量时测错了.他找我们商量,能不能在吊顶上的轨道上面垫2厘米的木板,这样就够了,我们想这样肯定太丑了,说不行,那就带回去重做吧.师傅便带着那2扇移门走了.我们蹲在地上擦刚留下的玻璃胶,起身离开新家的时间是17:30,正好是我们答应别人一起吃饭的时间,无奈下只得取消饭局,无比郁闷!</font></p>

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feifei1981
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LZ先消气,等待超人来解释!相信网站和超人会给你个答复的!





快乐的生活,并BS一切奸商!
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小美日
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呵呵,HOSS的门店服务大家有意见的不少啊

是个改进的方向!






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福临门
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看来HOSS,在生意好的同时,服务也要好啊。

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denise0916
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[em09]我们全家人等了一个下午就等到这样的结果,心都凉了!

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超人呢?请给个说法喔。不管生意多忙,每一件活都应该认真对待呀。





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denise0916
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希望网站能公平公正地处理这件事情!

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QUOTE:
以下是引用denise0916在2007-8-13 11:24:00的发言:
希望网站能公平公正地处理这件事情!

放心好了,我们会处理的~






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denise0916
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本来书柜和鞋柜都打算在HOSS做的 现在LG心都凉掉了 不敢在那做了[em09]

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